Supprimer une fiche Google psychiatre : protéger la confidentialité de vos patients et votre réputation
Vous êtes psychiatre et votre fiche Google expose des avis déposés par des patients en souffrance, parfois sous l'effet de leur pathologie ? Au-delà de l'injustice de ces avis, leur simple existence pose un problème de confidentialité majeur : un avis révèle qu'une personne est suivie en psychiatrie, ce qui constitue une atteinte à sa propre vie privée. Et vous, lié par le secret médical absolu, ne pouvez rien y répondre. Chez ReputaWeb, nous faisons supprimer votre fiche Google sur le fondement du RGPD. 100% de réussite sur les dossiers que nous acceptons après analyse, paiement uniquement après suppression constatée.
Pourquoi les psychiatres sont dans une situation unique face aux avis Google
La psychiatrie est la spécialité où la relation thérapeutique est la plus sensible, et où les avis Google posent le plus de problèmes. Un patient en crise, en phase dépressive, en colère contre un diagnostic ou contre un refus de prescription peut déposer un avis dévastateur sous l'effet direct de sa pathologie. Ces avis ne reflètent ni la qualité des soins, ni la réalité de la prise en charge. Plus grave encore : un avis sur la fiche d'un psychiatre révèle publiquement qu'une personne est ou a été suivie en psychiatrie. C'est une donnée de santé ultra-sensible au sens du RGPD, et son exposition nuit autant au patient qu'au praticien. Le secret médical, absolu en psychiatrie, vous interdit toute réponse qui pourrait confirmer ou infirmer un suivi.
Les spécificités du risque en psychiatrie
1. Des avis influencés par la pathologie
Un patient peut, du fait de son état, déposer un avis qui relève davantage de sa souffrance que d'un jugement objectif sur les soins.
2. Une atteinte à la vie privée du patient
L'avis révèle un suivi psychiatrique, une donnée de santé sensible, exposant le patient autant que vous.
3. Un secret médical absolu
Vous ne pouvez strictement rien répondre, même de manière vague, sans risquer de confirmer l'existence d'un suivi.
4. Une réputation fondée sur la confiance
En psychiatrie, la réputation repose sur la discrétion et la confiance. Un avis public dégrade ce lien essentiel.
Ce que dit la loi : votre droit de faire supprimer votre fiche Google
Le psychiatre est tenu au secret médical le plus strict, et les données relatives à la santé mentale bénéficient d'une protection renforcée au titre du RGPD (données sensibles). L'article 17 du RGPD consacre le droit à l'effacement, et depuis l'arrêt de la Cour d'appel de Chambéry de mai 2025, une fiche Google est reconnue comme un traitement de données personnelles. Lorsque cette fiche expose en plus des données de santé sensibles via des avis nominatifs, votre légitimité à en demander la suppression est encore renforcée. La fiche ayant le plus souvent été créée sans votre consentement, le fondement juridique est solide.
Pourquoi supprimer la fiche entière plutôt que les avis un par un
Pour un psychiatre, traiter les avis isolément est doublement inefficace. D'abord, la suppression sélective d'avis négatifs est une pratique commerciale trompeuse, illégale (article L121-1 du Code de la consommation). Ensuite, tant que la fiche existe, chaque nouveau patient en difficulté peut déposer un nouvel avis, et la donnée sensible (l'existence d'un suivi) reste exposée.
La suppression complète de la fiche est la seule réponse à la hauteur de l'enjeu. Elle protège à la fois votre réputation et la confidentialité de vos patients, en faisant disparaître un système de notation totalement inadapté à la relation thérapeutique.
Supprimer votre fiche Google ne vous fait pas perdre de patients
En psychiatrie, les patients arrivent par l'adressage de leur médecin traitant, par les CMP, par le réseau de confrères et par Doctolib, jamais par une note Google. Supprimer votre fiche retire un risque sans toucher à votre activité réelle.
Ce que vous conservez
- →Votre présence sur Doctolib, principal canal de prise de rendez-vous
- →L'adressage par les médecins traitants et les CMP
- →Le réseau de confrères et de correspondants
- →Votre référencement sur les annuaires de santé et Pages Jaunes
- →Votre site internet et votre référencement naturel
- →Votre visibilité sur les GPS
L'enjeu de confidentialité, propre à la psychiatrie
Ce point mérite d'être souligné car il est spécifique à votre spécialité. Quand un avis figure sur la fiche Google d'un psychiatre, il ne nuit pas qu'au praticien : il expose l'auteur de l'avis comme étant un patient suivi en santé mentale. Cette donnée, parmi les plus sensibles qui existent, devient publique et indexée par Google. Supprimer la fiche, c'est aussi protéger vos patients d'une exposition qu'ils n'ont pas mesurée en déposant leur avis. C'est une démarche de protection à double sens.
Notre méthode pour supprimer votre fiche Google psychiatre
Étape 1, Audit gratuit
Nous analysons votre fiche, les avis, leur origine et l'impact sur votre cabinet. Nous vous disons en toute transparence si votre dossier est exploitable.
Étape 2, Mise en demeure RGPD
Nos juristes adressent aux services de Google une mise en demeure fondée sur l'article 17 du RGPD et la jurisprudence Chambéry 2025.
Étape 3, Procédure technique
En parallèle, nous déployons des procédures éprouvées sur plus de 1000 fiches traitées.
Étape 4, Résultat et paiement
Vous ne payez qu'après suppression constatée. Délai moyen constaté : 7 jours.
Pourquoi nous affichons 100% de réussite
Ce taux correspond à notre historique constaté sur l'ensemble des dossiers que nous acceptons après analyse, dans notre périmètre d'intervention. Nous n'engageons un dossier que s'il est juridiquement et techniquement exploitable, et nous déclinons ceux qui ne le sont pas. Comme vous ne payez qu'après suppression constatée, le risque repose sur nous : si nous échouons, nous ne sommes pas rémunérés.
"Mes patients doivent pouvoir me consulter en toute confidentialité. Avoir une fiche publique avec des avis était incompatible avec ma pratique. La suppression a été la bonne décision."
"Un avis laissé par un patient en crise détruisait l'anonymat de notre relation. J'ai fait supprimer la fiche en 8 jours. Un soulagement pour moi et une protection pour mes patients."