Témoignages : ces professionnels qui ont supprimé leur fiche Google

1. Dr. Marc L., Médecin généraliste, Marseille

Contexte : cabinet de médecine générale en activité depuis 18 ans. Problème : un patient que le Dr. L. n'avait jamais reçu avait laissé un avis diffamatoire accusant le médecin d'incompétence. Malgré trois signalements à Google sur une période de 6 mois, l'avis restait en ligne. Résultat : la fiche Google a été supprimée en 6 jours. L'avis diffamatoire et l'ensemble du système de notation ont disparu.

2. Sophie M., Psychiatre, Paris

Contexte : cabinet de psychiatrie en centre-ville. Problème : plusieurs patients en situation de crise avaient laissé des avis extrêmement négatifs pendant des phases de conflit thérapeutique. La nature de la psychiatrie rend ces situations inévitables. La confidentialité absolue interdisait toute réponse publique. Résultat : suppression de la fiche en 5 jours. La psychiatre a retrouvé sa sérénité professionnelle.

3. Me. Julie D., Avocate, Bordeaux

Contexte : cabinet individuel spécialisé en droit de la famille. Problème : des parties adverses dans des affaires de divorce laissaient des avis négatifs en représailles. Le secret professionnel interdisait toute réponse. Résultat : fiche supprimée en 7 jours. Plus aucune possibilité pour les parties adverses de publier des avis.

4. Dr. Nadia K., Dermatologue, Lille

Contexte : cabinet de dermatologie avec activité esthétique. Problème : des patients insatisfaits de résultats esthétiques (attentes irréalistes) avaient accumulé 4 avis 1 étoile. La note globale était tombée à 3,1. Résultat : suppression de la fiche en 8 jours. La dermatologue a indiqué ne pas avoir constaté de baisse de patientèle.

5. Dr. Pierre V., Chirurgien-dentiste, Toulouse

Contexte : cabinet dentaire en activité depuis 15 ans. Problème : 3 avis négatifs accumulés sur 15 ans avaient fait chuter la note à 2,8 étoiles. Ces avis, datés de plusieurs années, continuaient d'apparaître en premier dans les résultats de recherche. Résultat : fiche supprimée en 6 jours. 15 ans de réputation ne sont plus résumés à 3 commentaires négatifs.

6. Dr. Camille R., Psychiatre, Nantes

Contexte : cabinet de psychiatrie et psychothérapie. Problème : la psychiatre considérait qu'avoir une fiche publique avec des avis était fondamentalement incompatible avec sa pratique. La confidentialité est un pilier de la relation thérapeutique. Résultat : suppression de la fiche en 5 jours. La psychiatre a déclaré que « la suppression a été la bonne décision pour ma pratique et mes patients ».